Σύστημα εξυπηρέτησης πελατών
Το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών και η 24ώρη τεχνική υποστήριξη με ειδικό σύστημα υποβολής ζητημάτων και αποστολής δελτίων υποστήριξης αυξάνει της ικανοποίηση των πελατών στο ErgosShop. Οι πελάτες μπορούν ακόμη να έχουν πρόσβαση σε πλούσιες ιδιότητες μέσω του λογαριασμού τους και να παρακολουθούν καταστάσεις ή να λαμβάνουν άμεσα πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία τους στο κατάστημα. Επιπρόσθετα η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας επιτρέπει τη δυναμική διευκρίνιση αποριών και διεύθέτηση αιτημάτων.
- Φόρμα υποβολής αιτημάτων και δελτίων υποστήριξης με αυτόματη ανακατέυθυνση στο υποκείμενο τμήμα διευθέτησης.
- Εγγραφή χρηστών
- Πίνακας ελέγχου με πρόσφατες παραγγελίες, προσωπικές πληροφορίες, θέση συνδρομής δελτίων νέων, κύρια διεύθυνση χρέωσης, κύρια διεύθυνση αποστολής, καλάθι αγορών, αξιολογήσεις
- Βιβλίο διευθύνσεων με απεριόριστες διευθύνσεις
- Φόρμα επικοινωνίας
- Λογαριασμοί πελατών
- Ιστορικό παραγγελιών
- Παρακολούθηση κατάστασης παραγγελίας και αποστολής=Η παρακολούθηση κατάσταση λαμβάνει μέρος σε πραγματικό χρόνο
- Διαχείριση συνδρομής σε δελτία νέων
- Δυνατότητα επανάκτησης κωδικού πρόσβασης
- Διάταξη και ενημέρωση λογαριασμού
- Ζωντανή συνομιλία online μέσα από το κατάστημα
- Οδηγός χρήσης και διαχείρισης καταστήματος
- Έτοιμοι όροι χρήσης e-shop: Διαδικασία παραγγελίας, νομικά πλαίσια, στοιχεία συμμόρφωσης ηελκτρονικού καταστήματος με το Ελληνικό και Ευρωπαικό δίκαιο και συναφή νομοθετικά σχέδια
- Εκπαιδευτικά Βίντεο χρήσης και Συχνές Ερωτήσεις
